よくある質問 (FAQ)
ご注文・お支払いについて
Q. 1箱から注文できますか？
はい。1箱（800本または1,000本入）からご注文いただけます。法人・店舗様は1箱でも送料無料です。
Q. 支払い方法は何が使えますか？
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）、Apple Pay / Google Pay / Shop Pay、銀行振込がご利用いただけます。
銀行振込は、ご注文後に振込先をメールでご案内します。7日以内にお振込みください。ご入金の確認後に発送します。
Q. 請求書払い（掛け払い）はできますか？
継続してお取引いただいている法人・店舗様を対象にご案内しています。ご希望の方はお問い合わせフォームからご相談ください。
Q. 領収書は発行できますか？
マイページの注文履歴から対象のご注文を開き、「領収書を印刷する」を押すとPDFで保存できます。宛名・但し書きの変更も可能です。詳しくはご購入ガイドをご覧ください。
Q. 送料はいくらですか？
法人・店舗宛：全品送料無料です（沖縄・離島を除きます。別途お見積りします）。
個人宅宛：1ケースあたり 本州・四国 400円 ／ 九州 500円 ／ 北海道 1,000円 ／ 沖縄本島 2,500円（税込）です。
ご注文時に、法人名または店舗名のご記入をお願いします。
Q. まとめ買いの割引はありますか？
5箱セットは、専用の商品ページからご購入いただけます（5箱セット一覧を見る）。定番の無地タイプなら、1箱ずつ5箱ご購入いただくより、Rサイズ（5,000本）は2,050円、Lサイズ（4,000本）は1,950円お得です。
それ以上の数量をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。
Q. 個人でも購入できますか？
ご購入いただけます。個人宅宛の場合は、上記の送料がかかります。
商品の選び方
Q. 他の紙おしぼりと何が違いますか？
クリールは、美濃和紙を使った独自の三層構造（特許取得）の紙おしぼりです。布に近い質感と、ボリュームのある拭き心地が特長です。岐阜県の角田紙業が製造する日本製です。
Q. 平型と丸型はどう違いますか？
平型は平たく折りたたんだタイプ、丸型はロール状に巻いたタイプです。丸型は布おしぼりに近い形で、広げやすいのが特長です。
Q. RサイズとLサイズは、どちらを選べばよいですか？
Rサイズ（平型 200×265mm ／ 丸型 280×195mm）：カフェ・居酒屋・焼肉店など、一般的な飲食店向けの標準サイズです。
Lサイズ（平型 240×290mm ／ 丸型 280×250mm）：旅館・料亭・ホテル・ゴルフ場など、ゆとりのあるサイズをご希望の方に向いています。
Q. 1本あたりいくらですか？
Rサイズ（1,000本入・9,570円）は1本あたり約9.6円、Lサイズ（800本入・9,350円）は約11.7円です（税込。法人・店舗宛は送料込）。
5箱セットのまとめ買いなら、Rサイズは約9.2円、Lサイズは約11.2円になります。デザイン入りなど一部の商品は価格が異なります。
Q. 白無地パッケージとは何ですか？
商品名の印刷がない、シンプルなフィルムで個包装したタイプです。業態を問わずお使いいただけます。
Q. 購入前に試せますか？
有料のサンプルセットをご用意しています（送料込・レターパックライトでお届け）。4種セット 550円、7種セット 750円、白無地4種セット 550円です。
サンプルをご購入いただいた方には、本商品のご購入時に使える同額のクーポンをお渡ししています。サンプル一覧からご注文いただけます。
お届けについて
Q. 注文から届くまでどのくらいかかりますか？
通常、お支払い確定後、1〜2営業日で発送します。午前9時までのご注文は翌営業日、それ以降は翌々営業日の発送です。
※ 年末年始やGW、お盆など配送会社の繁忙にあたる時期には、上記目安以上の日数を要する可能性がございます。
Q. お届けの日時の指定はできますか？
お届け日のご指定が可能です。時間帯については【午前・午後】のどちらかをご選択いただけます。
なお、長期休暇前や交通事情、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
Q. 配送業者を教えてください。
通常商品は西濃運輸にてお届けいたします。
個人宅宛の場合は、佐川急便(有料)がお届けする場合があります。
※サンプル品はレターパックライトにて郵便受けへの配達となります。
Q. 法人宛の場合、沖縄・離島への送料も無料ですか？
A. 沖縄・離島に関しては、法人・店舗の方でも有料とさせていただいております。
沖縄本島以外・離島の方の場合は、当店にて送料額を見積もり後、改めてメール等にてご連絡させて頂きますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q. 海外への発送は行っていますか？
海外からのご注文につきましては、日本国内へのお届けのみ承っております。
基本的には、日本国外への直接の発送は行っておりません。
商品・サービスについて
Q. 紙おしぼりはどのぐらいもちますか？
A. 快適にご使用いただける水分量の目安として、お届けから約３ヵ月程度を推奨しております。 それ以降に関しましては、ユーザー様にて水分量をご確認いただきご判断いただいております。
【ご注意】
・お肌に合わない場合や異常のある場合はご使用にならないでください。
・高温、多湿、直射日光を避けて保管してください。
・長時間の温めや冷蔵庫での長期保管は乾燥を早める原因となります。
Q. おしぼりの入数を100枚に変更できますか？
A. 当店では1ケースあたりの入数はメーカーによって定められているため、変更することはできません。
Q. 夏場は冷蔵庫に入れたほうが良いですか？
A. 夏季でも直射日光を避け、冷暗所にて常温保存するのが望ましいです。冷蔵すると、水分の蒸発が早まる可能性がございます。
お客様の保管環境によって状況が異なるため、一概には申し上げられませんが、冷暗所での保管を前提に、品質保持期限は約3ヶ月程度(最大6ヶ月)とご案内しております。
Q. トイレに流せますか？
A. 当店で取り扱っている紙おしぼりはどれもトイレに流すことはできません。
Q. 紙おしぼりは温められますか？
A. 一般的に、紙おしぼりは布おしぼりよりも水分量が少ないことから、温めると乾燥しやすく、またウォーマーから取り出すと、すぐに冷えてしまいます。
また温めることによる品質劣化の可能性もございますので、当サイトでは紙おしぼりを温めることは推奨しておりません。
Q. クリールのSサイズはありますか？
A. 申し訳ございませんが、Sサイズは廃盤となっております。
原価高騰にともない廃盤となった製品は下記の通りです。
クリールS、さくら(Rサイズ)、クローバー(Rサイズ)、天然はっか、セレクト平型、セレクト丸型、ロール紙 クリールロール
小ロット フレキソ印刷も廃止。
オリジナルデザイン(名入れ・ロゴ入れ)について
Q. オリジナルデザインの紙おしぼりは何枚から注文できますか？
平型Rは約87,000本（約87ケース）、平型Lは約82,400本（約103ケース）から製造できます。オリジナル印刷フィルムを1ロット分まとめて製造する都合によるものです。
Q. 納期はどのくらいかかりますか？
初回は、最終デザインデータをご入稿いただいてから約1ヶ月が目安です。2回目以降は、ご依頼から約1〜3営業日で出荷します。時期や混雑状況により前後する場合がございます。
Q. デザインの入稿形式に指定はありますか？
基本的にはIllustrator（.ai）形式のデータをご用意いただいております。
Q. 一度にすべて受け取る必要がありますか？
いいえ。1年以内に完納いただく前提で、5ケース以上ごとの分納（都度製造・発送）が可能です。完成品の在庫保管には対応しておりません。
Q. 見積もりをお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。ロット数やご希望のデザイン仕様をお伺いしたうえで、お見積をご案内いたします。
Q. 名入れの費用や流れを詳しく知りたいのですが。
オリジナル名入れ紙おしぼりについてのページで、費用の目安とご注文から納品までの流れをご案内しています。
返品・交換・キャンセルについて
Q. 返品・交換はできますか？
商品発送後の返品・交換・キャンセルは基本的にお受けしておりません。
なお、商品に不具合があった場合のみ、商品到着後7日以内であれば交換対応が可能になっておりますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
Q. 注文後にキャンセルできますか？
A. ご注文から30分以内であれば、キャンセルできる場合もございますので、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
配送業者に荷物が渡ってしまっていた場合はキャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。
商品受取の前のケースで、キャンセルされたい場合は、往復分の送料をお支払いいただくことで、キャンセル可能な場合もございます。
解決しない場合は、お気軽にご相談ください
お見積もり・請求書払い・名入れ・納期のご相談を承ります。通常1営業日以内にご返信します。