返金ポリシー
キャンセル・返品・初期不良について
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用いただくため、当店のキャンセル・返品・初期不良についてのポリシーを以下に定めております。
キャンセルについて
当店の会員にご登録いただいたお客様は、ご注文後30分以内であればマイページご注文履歴の「詳細」からキャンセルが可能です。なお、ご注文後に会員登録された場合も同様にキャンセルが可能です。(会員登録はこちら)
ご注文確定後30分を過ぎて「キャンセル」ボタンが表示されていない場合は、システム上キャンセルをお受けできません。
またシステムの仕様により、一部商品のみのキャンセルはお受けできません。注文内容の変更をご希望の際は、上記の手順で一度ご注文をキャンセルし再度ご注文ください。
注文の変更について
注文完了後の注文内容の変更（※）はお受けいたしかねます。
※商品の変更、一部キャンセル、注文後のクーポン利用、支払い方法、お届け希望日時・お届け先の変更など。
▼ご注文キャンセル時の対応手順
当店の会員にご登録いただいたお客様は、ご注文後30分以内であればマイページご注文履歴の「詳細」からキャンセルが可能です。
変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし再度ご注文ください。
なお、ご注文後に会員登録された場合も同様にキャンセルが可能です。(会員登録はこちら)
【注意事項】
・ご注文完了から30分を経過した場合、システム上キャンセルをお受けできません。
不良品・誤配送による返品・交換について
※ ご注文確定から30分後のお客様都合による注文の取り消し、初期不良・商品違いの場合を除く返品・交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品お届けから7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品が届きましたら、お早めに内容をご確認ください。
内容を確認後、速やかに良品との交換 (在庫切れの場合など、当社都合で交換品のご用意がない場合はご返金)の手配をさせていただきます。この場合の返送・再送にかかる送料は、すべて当社が負担いたします。
返品・交換をお受けできないケース
商品の性質上、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- お客様のご都合による返品・交換（例：イメージ違い、サイズ間違い、注文間違いなど）
- 商品お届けから7日を過ぎた商品
- 一度でも開封された商品（個包装・外装を問わず、初期不良を除く）
- お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- ご連絡なく返送された商品
インターネットショップでの商品の売買は、クーリングオフの対象外となります。その他、上記に該当しない場合でも、当社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性がございます。
また、受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取りいただけない場合は、お客様都合による返品扱いとなります。
その場合には、往復の物流費やメーカーへの返品手数料などをキャンセル料として、お客様にご負担いただいております。
必ずお受け取りをお願いいたします。