返金ポリシー
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用いただくため、当店のキャンセル・返品・初期不良についてのポリシーを以下に定めております。
キャンセルについて
当店の会員にご登録いただいたお客様は、ご注文後30分以内であればご注文履歴の「詳細」からキャンセルが可能です。なお、ご注文後に会員登録された場合も同様にキャンセルが可能です。(会員登録は)
ご注文確定後30分を過ぎて「キャンセル」ボタンが表示されていない場合は、システム上キャンセルをお受けできません。
またシステムの仕様により、一部商品のみのキャンセルはお受けできません。注文内容の変更をご希望の際は、上記の手順で一度ご注文をキャンセルし再度ご注文ください。
注文の変更について
注文完了後の注文内容の変更(※)はお受けいたしかねます。 ※商品の変更、一部キャンセル、注文後のクーポン利用、支払い方法、お届け希望日時・お届け先の変更など。
▼ご注文キャンセル時の対応手順 当店の会員にご登録いただいたお客様は、ご注文後30分以内であればご注文履歴の「詳細」からキャンセルが可能です。 変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし再度ご注文ください。 なお、ご注文後に会員登録された場合も同様にキャンセルが可能です。(会員登録は)
【注意事項】 ・ご注文完了から30分を経過した場合、システム上キャンセルをお受けできません。
お客様都合による返品について
ご注文確定から30分を経過した後でも、以下の条件をすべて満たす場合に限り、お客様都合による返品を承ります。
条件
- 商品お届けから 14日以内 により事前にご連絡いただくこと
- 未開封・未使用 で、外箱・個包装・パッケージが元の状態のまま保たれていること
- 外箱にお客様のもとで生じた破損・汚損・シール剥がしがないこと
費用のご負担
- 返品手数料: 商品代金の 20% (再包装・在庫戻し費用として)
- 返送料: お客様のご負担(必ず追跡可能な配送方法でご返送ください)
- 返金額: 商品代金 − 返品手数料20% − 当初の配送料相当額
- 返金方法: 返送品到着・状態確認後、ご購入時と同じ支払い方法にて返金いたします
不良品・誤配送による返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品お届けから 14日以内 によりご連絡ください。
商品が届きましたら、お早めに内容をご確認ください。
内容を確認後、速やかに良品との交換(在庫切れの場合など、当社都合で交換品のご用意がない場合はご返金)の手配をさせていただきます。この場合の返送・再送にかかる送料は、すべて当社が負担いたします。返品手数料もいただきません。
不良品のご連絡の際は、商品と外箱の状態がわかる写真を添付いただけますとスムーズに対応できます。
返品・交換をお受けできないケース
商品の性質上、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品お届けから14日を過ぎた商品
- 一度でも開封された商品(個包装・外装を問わず、初期不良を除く)
- お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- 外箱・パッケージに破損・汚損がある商品(初期不良を除く)
- ご連絡なく返送された商品
インターネットショップでの商品の売買は、クーリングオフの対象外となります。その他、上記に該当しない場合でも、当社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性がございます。
受取拒否・長期不在等について
受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取りいただけない場合は、お客様都合による返品扱いとなります。
その場合には、往復の物流費やメーカーへの返品手数料などをキャンセル料として、お客様にご負担いただいております。
必ずお受け取りをお願いいたします。