よくある質問 (FAQ)
お届けについて
Q. 注文から届くまでどのくらいかかりますか？
通常、お支払い完了から商品発送までに1-3営業日頂いております。
※ 年末年始やGW、お盆など配送会社の繁忙にあたる時期には、上記目安以上の日数を要する可能性がございます。
Q. お届けの日時の指定はできますか？
お届け日のご指定が可能です。時間帯については【午前・午後】のどちらかをご選択いただけます。
なお、長期休暇前や交通事情、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
Q. 配送業者を教えてください。
通常商品は西濃運輸にてお届けいたします。
個人宅宛の場合は、佐川急便(有料)がお届けする場合があります。
※サンプル品はレターパックライトにて郵便受けへの配達となります。
Q. 法人宛の場合、沖縄・離島への送料も無料ですか？
A. 沖縄・離島に関しては、法人・店舗の方でも有料とさせていただいております。
沖縄本島以外・離島の方の場合は、当店にて送料額を見積もり後、改めてメール等にてご連絡させて頂きますので、WEBフォームよりお問い合わせください。
Q.海外への発送は行ってますか？
海外からのご注文につきましては、日本国内へのお届けのみ承っております。
基本的には、日本国外への直接の発送は行っておりません。
商品・サービスについて
Q. 紙おしぼりはどのぐらいもちますか？
A. 快適にご使用いただける水分量の目安として、お届けから約３ヵ月程度を推奨しております。 それ以降に関しましては、ユーザー様にて水分量をご確認いただきご判断いただいております。
【ご注意】
・お肌に合わない場合や異常のある場合はご使用にならないでください。
・高温、多湿、直射日光を避けて保管してください。
・長時間の温めや冷蔵庫での長期保管は乾燥を早める原因となります。
Q. おしぼりの入数を100枚に変更できますか？
A. 当店では1ケースあたりの入数はメーカーによって定められているため、変更することはできません。
Q. 夏場は冷蔵庫に入れたほうが良いですか？
A. 夏季でも直射日光を避け、冷暗所にて常温保存するのが望ましいです。冷蔵すると、水分の蒸発が早まる可能性がございます。
お客様の保管環境によって状況が異なるため、一概には申し上げられませんが、冷暗所での保管を前提に、品質保持期限は約3ヶ月程度(最大6ヶ月)とご案内しております。
Q. トイレに流せますか？
A. 当店で取り扱っている紙おしぼりはどれもトイレに流すことはできません。
Q. 紙おしぼりは温められますか？
A. 一般的に、紙おしぼりは布おしぼりよりも水分量が少ないことから、温めると乾燥しやすく、またウォーマーから取り出すと、すぐに冷えてしまいます。
また温めることによる品質劣化の可能性もございますので、当サイトでは紙おしぼりを温めることは推奨しておりません。
Q. クリールのSサイズはありますか？
A. 申し訳ございませんが、Sサイズは廃盤となっております。
原価高騰にともない廃盤となった製品は下記の通りです。
クリールS、さくら(Rサイズ)、クローバー(Rサイズ)、天然はっか、セレクト平型、セレクト丸型、ロール紙 クリールロール
小ロット フレキソ印刷も廃止。
オリジナルデザイン(名入れ・ロゴ入れ)について
Q. オリジナルデザインの紙おしぼりは何枚から注文できますか？
A. 最低ロットは約84,000枚〜88,000枚となります。これはフィルムの製造工程にかかる都合によるものです。
Q. 納期はどのくらいかかりますか？
A. 最終デザインデータをご入稿いただいてから、約1ヶ月での納品が目安となります。時期や混雑状況により前後する場合がございます。
Q. デザインの入稿形式に指定はありますか？
A. 基本的にはIllustrator（.ai）形式のデータをご用意いただいております。
Q. 一度にすべて受け取る必要がありますか？
A. いいえ。ご注文分は最大で1年間のお預かりが可能です。必要なタイミングでの分割納品にも対応しております。
Q. 見積もりをお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。ロット数やご希望のデザイン仕様をお伺いしたうえで、お見積をご案内いたします。
返品・交換・キャンセルについて
Q. 返品・交換はできますか？
商品発送後の返品・交換・キャンセルは基本的にお受けしておりません。
なお、商品に不具合があった場合のみ、商品到着後7日以内であれば交換対応が可能になっておりますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
Q. ご注文後のキャンセルできますか？
A. ご注文から30分以内であれば、キャンセルできる場合もございますので、お問い合せフォームまでご連絡ください。
配送業者に荷物が渡ってしまっていた場合はキャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。
商品受取の前のケースで、キャンセルされたい場合は、往復分の送料料をお支払いいただくことで、キャンセル可能な場合もございます。